Review .:Share, Social Media na prática
Hoje participei de meu primeiro evento relacionado ao mundo de Marketing digital, mais especificamente Mídias Sociais. Foi um dia inteirinho organizado pelo Papo de Marketeiros com pessoas feras da área em que mesmo sendo cansativo para mim, deu pra aprender muita coisa que com toda certeza levarei para minha vida profissional e por que não pessoal.
O evento contou com um total de 8 (oito) palestras e resumirei aqui cada uma delas. Em cada resumo listarei as principais anotações em forma de uma lista. Não vou explicar cada uma delas pois não teria o mesmo tato que o próprio palestrante para tal.
1 - Jornalismo e Redes Sociais - O desafio de produzir e compartilhar conteúdo nas redes sociais por Gladson Angeli (Gazeta do povo)
Nesta palestra Gladson exemplificou desafios que encontraram ao tornar o jornal Gazeta do Povo mais "antenado" com seu leitores. De forma resumida ele comentou que foi muito difícil pois os jornais tem uma mentalidade um pouco mais conservadoras, pelo menos a Gazeta e que este desafio foi repleto de grandes erros e acertos.
Dentre as recomendações estão as seguintes
- Foco nas redes sociais
- O que postar? Como postar? Formato mais adequado.
- Utilizar linguagem amigável (fuja do formal)
- Não replicar o mesmo conteúdo em todas as redes sociais
- Cuidar com a automação de posts
- Não noticie, conte histórias!
- Tempo real, todos querem saber o que anda acontecendo
- Conte histórias envolventes para cativar seus leitores
- Cuidado ao lidar com assuntos que posssam mexer direta ou indiretamente com grupos organizados
- Fazer o leitor sair do Facebook? ? ? ????
- Call Action, uma simples chamada induzindo o leitor a clicar para ver o mais interessante do conteúdo em seu site
- Saber lidar com a "Síndrome de Lazaro". ou Síndrome de Walking Dead. Os mortos sempre podem ressurgir...
Gostei bastante da palestra e com toda certeza muita coisa aproveitarei.
2 - Construindo sua audiência On-line por Felipe Leon (Agência New Vegas)
Nesta palestra o Felipe explicou e demonstrou exemplos de como gerar conteúdos que cativem seus leitores|seguidores|curtidores e diversas técnicas que auxiliam na construção de sua audiência.
Itens em destaque:
- Entregue valor, peça depois (evite ser um chato com um carimbo "COMPRE" na testa)
- Evite ao máximo a automação de posts (mais uma recomendação)
- Cuidado ao criar sua Brand Persona (o que sou, o que NÃO sou, o que gostaria de ser, o que faço, sou único por...)
Além destas recomendações existem mais. Com relação ao Back end (não de programação).
- Definir seu território
- Definir os canais de atuação e o contexto dos conteúdos
- Quantidade é inversamente proporcional à Qualidade.
As recomendações de Front end basicamente o que achei muito mais relevante foi a diferenciação de conteúdos. 70, 20, 10. 70% de conteúdos tradicionais, 20% um pouco mais ousados e 10% extremamente ousados e delicados.
3 - Como medir o seu desempenho na prática? por Tarcizio Silva (Social Figures)
Esta palestra foi uma que me chamou muito a atenção justamente pelo fato de que eu assisti uma palestra sobre Data Mining na semana passada no FLISOL Curitiba e até então não tinha visto um exemplo na prática para a mineração de dados. O exemplo ficou claríssimo hoje!
Basicamente a mineração de dados ou a análise de seu desempenho online serve para diminuir incertezas, nada vai garantir que tudo sairá perfeito, mas as chances aumentam muito com tal técnica.
4 - Business Intelligence - Ricardo Cappra
Esta palestra foi um tapa na cara de todos. Muitos conceitos de novas tecnologias e de tecnologias já existentes que estão sendo utilizadas para fins de inteligência em negócios como algoritmos que "aprendem" os gostos de seus usuários para prover uma experiência cada vez mais única. Definir a palestra em uma palavra... foda!
A principal dica além de como utilizar as tecnologias já existente à nosso favor foi que temos que nos preocupar com os clientes em TODOS os momentos. De nada adianta eu movimentar ações de uma loja virtual somente em datas sazonais por exemplo. Apesar de muito se falar em Big Data nos dias de hoje, para performance é irrelevante. Confesso que de nada sei sobre Big Data e pretendo estudar mais a respeito.
5 - Social Apps - tendências, dificuldades e soluções para soluções para tecnologias e redes sociais - Gus Fune
Esta palestra confesso que esperava um pouquinho a mais, mas acredito que seja por causa do tempo. Foi bem mais curta que as demais mas mesmo assim deu pra tirar lições.
- Mais mobile (mobile não é um plus, mas sim uma necessidade!)
- Menos Facebook (concordo)
- Ibeacons - link
- Warebles (google glass, relógios, pulseiras...)
- A parte social de um app deve ir além de "adicionar amigos" É preciso pensar em criar experiências!
6 - Social E-commerce - Como as redes sociais ajudam a Magazine Luiza? Da inteligência de mercado até as vendas - Ivan Alves (Magazine Luiza)
Mais um case de bom relacionamento com o público. Uma abordagem de vários exemplos de posts, links, imagens e tutoriais criados e divulgados pela loja Magazine Luiza em suas redes sociais oficiais. O mais legal foi descobrir que a fundadora da loja, Luiza Helena Trajano é quem está à frente do SAC da empresa e que em determinadas situações entra em contato com os clientes para solucionar as mais diversas situações.
Uma dica valiosa: se você pedir um desconto via alguma rede social é POSSÍVEL que haja alguma negociação. Não é sempre e não há um padrão de produtos, mas com toda certeza lhe atenderão e darão total atenção.
Tópicos importantes:
- Pesquise, teste, erre, repita... não há receita de bolo!
- Nao tenha medo de ousar
- Busque novos territórios
- Confie em sua equipe e transmita confiança de sua parte
- Tendências gringas (atente-se ao que acontece fora do Brasil)
7 - Gestão pública nas redes sociais - Em época de eventos mundiais, protestos e eleições, como a gestão pública pode evoluir usando o digital? - Marcos Giovanella (prefeitura de Curitiba)
Esta palestra seria até injusto eu estragar com um review superficial. Basta que você procure a página oficial da Prefeitura de Curitiba no Facebook e ver como é a abordagem dos profissionais para com os conteúdos e relacionamento com a população.
Caso não saiba do que estou falando siga os links abaixo:
https://www.facebook.com/PrefeituraMunicipaldeCuritiba
https://www.baguete.com.br/noticias/28/04/2014/bom-humor-e-o-segredo-de-curitiba
8 - Gestão de equipes e processos - Como organizar fluxos de trabalho, processos e gestão de pessoas para trabalhos em uma agência - Guilherme Gomide (Agência Casa)
Esta palestra foi muit boa para mostrar que assim como qualquer empresa mesmo uma agência de grande porte tem metas, sonhos, coisas legais e dificuldades para se manter e principalmente manter seu maior patrimônio dentro da empresa, seus colaboradores.
A palestra contou com muitas dicas de gerenciamento de processos, políticas e gestão de pessoas e foi muito legal ver como as pessoas interagiam, parece que a grande maioria vivenciara as situações descritas pelo Guilherme. Uma coisa que realmente me chamou atenção foi a frase "Não confunda especialidade com gestão". Nem todos profissionais que são extremamente feras em suas especialidades possuem feeling para gerir pessoas.
Enfim, foi realmente proveitoso para mim visto que pretendo utilizar mais conceitos de performance online, SEO e por que não midias sociais em meus projetos pessoais, afinal de contas, mesmo se não der certo para mim, ao menos tentei e aprendi algo novo. Ah, detalhe é que como eu tuitei bastante durante o evento ganhei uma camiseta, que infelizmente não serviu pra mim (so tinha tamanho M) mas minha esposa, Fabiane a usará com certeza.
Então é isso pessoal, assim que eu participar de mais eventos criarei novos reviews como este. Humm, nos próximos procurarei anotar mais e elaborar um post com mais conteúdo legal ;)